PLANETA VERDE – Palet de 77 sacos

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

Deberías recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete a la empresa de transporte. Sin embargo, en muchos casos, lo recibirás antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, consulta el pedido mediante el enlace "Pedidos completados" en el menú "Mi cuenta" y haz clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.