Política de reembolso

En BIOVEGAMASA S.L.U., su satisfacción es nuestra prioridad. Si su producto no cumple con sus expectativas, tiene derecho legal a devolverlo

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su paquete para solicitar la devolución y el reembolso. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

- Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

- Estar en su embalaje original (caja, material de protección, accesorios).

- No presentar signos de uso ni daños.

Nota: Los artículos en oferta o adquiridos con un cupón de descuento también pueden devolverse, al igual que los artículos a precio completo.

3. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, siga estos sencillos pasos:

- Envíe un correo electrónico a info@biovegamasasl.com

- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

- Nuestro equipo le facilitará la dirección exacta de nuestro centro de devoluciones en España.

Importante: Nunca devuelva el paquete a la dirección del fabricante o proveedor que figura en la etiqueta de envío original. No se procesarán las devoluciones enviadas a una dirección incorrecta.

4. Gastos de envío de la devolución

De acuerdo con la ley, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

5. Reembolsos

Una vez que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción.

- Si se aprueba la devolución: El reembolso se procesará automáticamente.

- Método de reembolso: El importe se abonará directamente en su método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal).

- Tiempo de procesamiento: El reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su banco.

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre su devolución, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

- Correo electrónico: info@biovegamasasl.com

- Teléfono: +34 663 42 61 68

- Dirección postal: Ctra. Puente Villarente - Boñar Km. 35

24915 Vegaquemada, León, España